Rücksendungen und Beschwerden

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz możliwość jego zwrotu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki!
 

Procedura Zwrotu:

Odstąpienie od Umowy: Jesteś uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszty Transportu Zwrotnego: Koszty transportu zwrotnego ponosi klient. Zwrot Pieniędzy: Po dokonaniu weryfikacji otrzymanej paczki z produktami, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki w naszym magazynie. Adres magazynu zostanie przekazany w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu. Brak Konieczności Podawania Powodu: Nie jest wymagane podawanie powodu zwrotu, jednak docenimy, gdybyś się nim podzielił, co pomoże nam doskonalić naszą ofertę. Warunki Akceptacji Zwrotu: Produkt musi być w stanie nieuszkodzonym, bez śladów użytkowania i montażu. Jak Zwrócić Produkt:

1. Wypełnij formularz zwrotu i prześlij go na adres sklep@suuhouse.de.
2. Zgłoszenie Zwrotu: Prześlij zgłoszenie na adres e-mail sklep@suuhouse.de w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. W treści maila podaj następujące informacje:
   • Imię i nazwisko,
   • Adres e-mail,
   • Numer zamówienia,
   • Data otrzymania zamówienia,
   • Numer telefonu kontaktowego,
   • Opis problemu/zgłoszenia zwrotu.
3. Informacje o Zakupionym Produkcie:
   • Nazwa produktu,
   • Numer katalogowy,
   • Ilość,
   • Cena jednostkowa.
4. Sposób Zwrotu Środków: Wybierz preferowany sposób zwrotu środków: na konto bankowe (prosimy podać numer konta) lub na kartę płatniczą używaną do zakupu. Środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych.
5. Deklaracja: Oświadczam, że zgłaszam zwrot zgodnie z warunkami regulaminu sklepu. Data i Podpis: Podpisz zgłoszenie (tylko w przypadku przesyłki papierowej).

Po złożeniu formularza, oczekuj na wiadomość od sklepu dotyczącą adresu wysyłki, ponieważ towary są wysyłane z różnych magazynów. Nie odsyłaj przesyłek bez wypełnienia formularza zwrotu i odpowiedzi ze strony obsługi sklepu, ponieważ nie zostaną odebrane i wrócą do nadawcy.

Upewnij się, że zwracane produkty są solidnie zapakowane. Dołącz do paczki kartkę z imieniem i nazwiskiem, paragonem lub fakturą. Następnie wyślij towar.

Procedura Reklamacji:

Twoje Prawa:

W związku z wadą produktu masz prawo do:

• Wymiany na produkt wolny od wad
• Usunięcia wady
• Lub możesz złożyć oświadczenie o:
  • Obniżeniu ceny
  • Odstąpieniu od umowy

Odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od daty zakupu.

Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, jednakże termin na złożenie reklamacji nie może wygasnąć przed zakończeniem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

W przypadku, gdy zakupiony u nas towar okazał się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację poprzez:

• Elektronicznie na adres e-mail: sklep@suuhouse.de
• Lub drogą pocztową na adres: ul. Michała Kajki 74, 04-621, Warszawa.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Michała Kajki 74, 04-621 Warszawa.

Suuhouse sp. z o.o.
Al.Solidarności 117/207
00-140 Warszawa
KRS: 0001055681
NIP: 5252972030 
REGON 526363586

• sklep@suuhouse.de